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Diretrizes LGPD

Nossa conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

O Braço Direito reforça aos todos os parceiros o compromisso e alinhamento do software com a Segurança da Informação. Nós operamos os fluxos de Inteligência Artificial sob a premissa "Privacy by Design" – a segurança como arquitetura primária da automação.

Base Legal para Tratamento Automatizado

Enquanto Operadores de Dados no papel da ferramenta, a submissão das planilhas de contatos (Leads), o disparo via Evolution API conectada ao WhatsApp da contratante e o armazenamento de respostas em nossos bancos de dados (MongoDB/Postgres) ocorrem baseados principal e comumente na Base do Consentimento ou no Legítimo Interesse, providos pelos prospectos à empresa Contratante (Controladora dos Dados).

Ressaltamos que nós, como fornecedores da tecnologia de "Agentes de IA", não controlamos os fins e não entramos em contato unilateralmente com nenhum indivíduo cujos dados foram carregados em nossos CRMs que não estejam vinculados ao Workspace de uma empresa autorizada.

Transparência nas Automações e Decisões de IA

O artigo 20 da LGPD assegura o direito à revisão de decisões processadas de forma integralmente automatizada. Cientes dos reflexos jurídicos:

  • O Humano In the Loop: A nossa tecnologia SDR não decide encerramentos abruptos, assinaturas de contratos ou encerramentos de serviço sem intermédio manual. O limite do Agente é interagir para "Agendar" ou "Avançar" no funil visualizável pelo Operador Humano no Dashboard.
  • Direito ao Esquecimento e Revogação (Opt-out): Seus clientes podem sempre responder ativamente "Desejo não receber mais mensagens", instruindo a IA Generativa a mudar a classificação (Score) e desativar imediatamente futuras abordagens com flag `stop_sequence`.

Seus Papéis: Controladora de Dados vs Atores Auxiliares

Se a sua organização utiliza o Braço Direito, você assume o papel exclusivo e singular de Controladora de Dados no escopo da Lei, responsável por gerenciar ativamente as requisições dos titulares e assegurar a legalidade de seus "Mailings" oriundos de Inbound Ads (Facebook, Google) ou Outbound baseados em Legítimo Interesse comercial legítimo validado.

Para o adequado cumprimento: a Plataforma sempre fornecerá um atalho no "Painel de CRM e Relatórios" para apagar em *Hard Delete* os dados atrelados a um número de contato, garantindo sua plena capacidade de responder à Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso exigido.

Notificação Imediata de Incidentes

Na mais remota, embora improvável, hipótese de contágios virtuais, o nosso Cloud Database possui mecanismos de alerta antecipado. A equipe gestora será comunicada explicitamente sobre qualquer ruptura à Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade (Tripé CID).