Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Braço Direito, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços de inteligência artificial aplicados à automação de vendas.

2. Uso da Plataforma e Agentes de IA

O Braço Direito fornece ferramentas de Agentic AI (Agentes Inteligentes Autônomos) para otimizar fluxos de comunicação via plataformas de terceiros (como WhatsApp e Google Agenda). Você compreende e concorda que:

• É exclusivamente responsável por garantir os devidos opt-ins (consentimento) e bases legais para interagir com seus leads.
• Não utilizará a plataforma para enviar SPAM ou comunicações que infrinjam diretrizes governamentais de telecomunicação.
• O uso de integrações de mensageria está sujeito à política de moderação de cada canal receptivo (ex: Meta).

3. Propriedade Intelectual e Bases de RAG

Os motores algorítmicos, o código-fonte, e os modelos de orquestração do Braço Direito são propriedade intelectual exclusiva da nossa plataforma.

Por outro lado, todos os dados textuais, planilhas CSV, PDFs e bases documentais (Mailing) subidos por você para o contexto dos Agentes (RAG - Retrieval-Augmented Generation) pertencem única e exclusivamente a você ou à sua empresa. Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre seus segredos industriais ou lista de clientes.

4. Limitação de Responsabilidade

Embora nossos agentes sejam desenvolvidos com controles rigorosos (Guardrails) para reduzir alucinações cognitivas (LLM Hallucinations), os modelos de IA Generativa são por natureza não-determinísticos. O Braço Direito não assume responsabilidade por perdas ou danos decorrentes de tratativas equivocadas que a inteligência desenvolva em conversas complexas. É de total responsabilidade do usuário monitorar o painel analítico (Loss Analysis / Win Rate).

5. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento através do seu Dashboard Financeiro. O cancelamento interromperá cobranças futuras, contudo não haverá reembolso pró-rata do período já cobrado em curso, exceto quando exigido por disposições legais ou de proteção ao consumidor vigentes.

6. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças na lei ou nos nossos recursos (ex: adoção de novos modelos como Gemini 2.x ou superiores). Você será notificado sobre alterações significativas através de nossa interface ou via e-mail corporativo cadastrado.